Términos y condiciones del servicio pagolink

1. Qué es pagolink

1.1pagolink es un proveedor de servicios tecnológicos. Ofrece software para crear cobros, enlaces de pago, suscripciones y reportes, y para conectarse con los bancos y plataformas de pago que el Comercio elija.

1.2pagolink no es un banco, ni una institución financiera, ni un operador de pagos, ni una casa de cambio, y no presta servicios de intermediación financiera.

2. pagolink nunca recibe los fondos

2.1El dinero de cada cobro va directamente de la cuenta del pagador a la cuenta del Comercio, en el banco o la plataforma que el Comercio conectó. pagolink no recibe, no custodia, no retiene y no administra en ningún momento los fondos de los cobros.

2.2pagolink no puede transferir, invertir ni disponer de los fondos del Comercio ni de los pagadores.

2.3Los reembolsos, reversos y contracargos se hacen desde la cuenta del Comercio y bajo su responsabilidad, conforme a las reglas de su banco o plataforma.

3. Autorización de uso de credenciales

3.1El Comercio autoriza expresamente a pagolink a usar las credenciales, llaves y datos de acceso que entregue o que su banco o plataforma emita a su nombre (por ejemplo: credenciales de la API bancaria, afiliaciones de punto de venta virtual, llaves de Binance Pay u otras), con el único fin de ejecutar las operaciones de cobro que el Comercio o sus clientes inicien a través de pagolink: generar y verificar cobros por Pago Móvil, transferencia, C2P, débito inmediato, domiciliación, tarjeta y demás métodos que el Comercio active; consultar el estado de esas operaciones; y recibir los avisos de pago del banco.

3.2Cuando el Comercio active envíos o reembolsos, la autorización se extiende a esas operaciones, dentro de los límites que el Comercio configure.

3.3pagolink guarda las credenciales cifradas, no las usa para ningún otro fin, no las comparte con terceros salvo con el banco o plataforma que las emitió, y no las muestra en texto plano.

3.4El Comercio puede revocar esta autorización en cualquier momento desconectando el banco o la plataforma desde la consola o pidiéndolo por escrito. La revocación no afecta las operaciones ya iniciadas.

3.5Cuando el banco lo exija, el Comercio firmará además los documentos de afiliación o subrogación que ese banco pida.

4. Obligaciones del Comercio

4.1Dar datos verdaderos y mantenerlos al día (razón social, RIF, cuentas, representantes).

4.2Usar pagolink solo para cobrar bienes o servicios lícitos, propios de su actividad.

4.3Cumplir la normativa aplicable: cambiaria, tributaria (incluida la facturación y el IGTF), de protección al consumidor y de prevención de legitimación de capitales.

4.4Obtener de sus clientes las autorizaciones necesarias, en especial para cobros recurrentes y domiciliaciones, y respetar su derecho a cancelarlos.

4.5Custodiar el acceso a su consola y a sus llaves de API, y avisar de inmediato cualquier uso no autorizado.

5. Obligaciones de pagolink

5.1Mantener el servicio disponible con diligencia razonable y avisar las interrupciones programadas.

5.2Proteger la información con medidas de seguridad acordes al tipo de datos que trata.

5.3Registrar las operaciones y ponerlas a disposición del Comercio en la consola.

6. Precios

El Comercio paga a pagolink las tarifas de su plan, publicadas en la consola. pagolink factura sus servicios; estas tarifas no se descuentan de los fondos de los cobros, porque pagolink no los recibe.

7. Responsabilidad

7.1pagolink no responde por la ejecución, demora o rechazo de una operación por parte del banco, la plataforma de pago, el sistema del BCV o el pagador, ni por la relación comercial entre el Comercio y sus clientes.

7.2La responsabilidad total de pagolink frente al Comercio se limita al monto pagado por el Comercio a pagolink en los tres meses previos al hecho que la origine.

8. Datos personales

pagolink trata los datos del Comercio y de sus pagadores solo para prestar el servicio, conforme a su Política de privacidad.

9. Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con aviso escrito. pagolink puede suspender el servicio ante indicios de fraude, uso ilícito o incumplimiento de estos términos. Al terminar, pagolink deja de usar y elimina las credenciales del Comercio.

10. Cambios

pagolink puede modificar estos términos avisando al Comercio con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar los cambios.

11. Marcas de terceros

Los nombres, logos y marcas de los bancos y plataformas de pago que aparecen en pagolink pertenecen a sus respectivos titulares. Se muestran únicamente para que el pagador identifique la institución desde la cual realiza su pago o autoriza una domiciliación. Su presencia no implica patrocinio, aval ni relación comercial con pagolink, salvo con aquellas instituciones con las que exista un acuerdo expreso.

12. Ley y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes eligen como domicilio especial la ciudad de Caracas.