Domiciliación bancaria en Venezuela
La domiciliación bancaria es la autorización que da tu cliente para que su banco pague tus cobros desde su cuenta en cada fecha. Con pagolink la da una sola vez, con su cuenta de 20 dígitos y su cédula; la aprueba en la banca en línea de su banco y desde ahí cada cargo sale solo, sin pedirle el pago de nuevo.
Cómo funciona
- Creas la suscripción con el monto y la frecuencia, desde la consola o por API.
- Tu cliente autoriza la domiciliación una sola vez, con su cuenta de 20 dígitos y su cédula.
- Su banco le pide aprobarla. pagolink envía un cobro de verificación de Bs 1,00 y la solicitud aparece en la banca en línea del cliente. Entre bancos puede tardar hasta el siguiente día hábil.
- Sale el primer cobro cuando el banco aprueba la domiciliación. Nunca antes.
- Los siguientes salen solos en cada fecha, con un aviso antes de cada cargo.
Estados de la autorización
- Pendiente de aprobación: el cliente todavía no la autorizó, o la autorizó y su banco aún no la aprueba. No sale ningún cobro.
- Aprobada: el banco la aprobó y el plan cobra en cada fecha. Tu sistema recibe
mandate.authorized. - Revocada: el cliente o el comercio la cancelaron. No sale ningún cobro automático.
Si un cargo no pasa
El cargo se reintenta según tus reglas, y si aun así no se cobra, el cliente recibe un enlace para pagar ese período con otro método. Cómo se configuran los avisos, los reintentos y la mora está en cobrar suscripciones.
Bancos
La domiciliación depende de que el banco de tu cliente la acepte. Si su banco no la tiene, tu cliente puede pagar cada período por enlace, con cualquier otro método. Los pagos únicos (Pago Móvil, transferencia, C2P y débito inmediato) funcionan desde cualquier banco.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el cobro de Bs 1,00?
Es un cobro de verificación. El banco lo usa para enviarle al cliente la solicitud de domiciliación a su banca en línea. No es parte del plan y no cuenta como un cobro fallido.
¿Cuánto tarda en aprobarse una domiciliación?
Depende de que el cliente la apruebe en su banca en línea. Entre bancos, la solicitud puede tardar hasta el siguiente día hábil en aparecer.
¿Todos los bancos permiten domiciliación?
No. Depende de que el banco de tu cliente la acepte. Si su banco no la tiene, tu cliente puede pagar cada período por enlace, con cualquier otro método.
¿Qué pasa si el débito de la domiciliación no pasa?
Reintentamos según tus reglas. Si aun así no se cobra, el cliente recibe un enlace para pagar con otro método y el plan sigue activo.
¿El cliente puede revocar la domiciliación?
Sí. Al cancelarse la suscripción, la autorización queda revocada y no sale ningún cobro automático más.
Otras guías
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